1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته ويتحمل المستهلك دفع قيمة الشحن في حال أراد استبدال المنتج وفي الاستبدال الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
1- مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من المتجر خلال السبعة الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج ، ولا يحق له ذلك المنتج بعد مرور السبعة أيام.
2- يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
3- يتحمل المستهلك التكاليف المترتبة على عملية الاسترجاع وفي حالة الاسترجاع الدولي يتحمل المستهلك كامل تكاليف الشحن وتسليم المنتج لشركة الشحن وفي حال وجود عيوب أو خطأ سيتم تعويض المستهلك
1- إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
2- إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.
3- إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.
4- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
5- إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.
6- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت.
1- لطلبات المتجر الالكتروني في حال طلب ارجاع منتج بدون سبب او عيب في المنتج سيتم خصم أجور الشحن كاملة من والى العميل وتقدر ب 30 ريال داخل السعودية بغض النظر عن قيمة المنتج و حتى لو كان الشحن مجاني عند الطلب و في حال الطلبات لخارج السعودية يتم خصم قيمة الشحن بحسب التكلفة كاملة من والى متجر كاربون فايبر
2- يمكن طلب استرجاع منتج بدون سبب او عيب في المنتج و تم تسليم المنتج في المحل بدون شحن او توصيل فانه سيتم ارجاع كامل قيمة المنتج للعميل شرط عدم الاستخدام او الفتح و بحالته الاصلية و سليم و من المنتجات القابلة للاسترجاع وتطبق كافة الشروط المذكورة هنا
3- لا يعتبر عيب في المنتج ان العميل لم يتمكن من تركيب المنتج طالما ان المنتج مطابق للمنتج الذي تم طلبه وفق المواصفات المذكورة في صفحة المنتج
4- لا يعتبر عيب في المنتج ان بعض اللمبات تتطلب تعديل او تخريم او إزالة في اغطية الشمعات
5- لا يعتبر عيب في المنتج ان بعض اللمبات تتطلب توليف قاعدة لمبة مثل لمبات مقاس اتش سبعة
6- يتم تقديم طلب استرجاع المنتج خلال عشرة أيام من تاريخ استلام الطلب عبر الدعم الفني للموقع او رقم التواصل
7- يتم ارجاع مبلغ الاسترجاع خلال سبعة أيام عمل من تاريخ استلامنا المنتج بحالة سليمة و حسب الشروط وسيتم تحويل عن طريق التحويل البنكي او بطريقة أخرى حسب الاتفاق 8- من حق متجر كاربون فايبر رفض طلب الارجاع غير المستوفي للشروط و يتحمل العميل كافة التكاليف المرتبطة
7- سيتم ارسال إيصال ارجاع للعميل بعد الاتفاق على طلب الارجاع و على العميل طباعته و تسليمه لاقرب فرع لشركة الشحن مع تغليفه بطريقة امنة و مناسبة
8- في حال استلام طلب او منتج غير مطابق للمطلوب او مختلف او ناقص او معيب نرجو ابلاغنا خلال سبعة أيام عمل لحل الإشكالية و غير ذلك فانه من تاريخ استلام العميل للشحنة و خلال سبعة أيام يعتبر استلامه استلام نهائي وكامل بدون عيوب
9- تم تسليم الطلبات لشركة الشحن خلال يوم عمل وبحد اقصى سبعة ايام عمل للطلبات الجاهزة و يستثنى منها الطلبات الخاصة على سبيل المثال طلبات التفصيل
10- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخير.
11- الوقت المتوقع لوصول الطلب هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد يتأخر الطلب لأسباب خارجة عن إرادة المتجر.
12- يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل للضرورة ببعض الحالات
13- بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤ و يمكن استرجاعه بحسب الشروط الموضحة.
14- بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
15- إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل معنا (متجر كاربون فايبر ) ر لتزويده برقم التتبع و المساعدة في تتبع الطلب الا انه في حال تم اعادة الطلب الينا فانه سيتم اعادة ارسال الطلب مع تحميل العميل مبلغ 35 ريال وهي رسوم اعادة الشحن او بارجاع قيمة الطلب مع خصم 35 ريال
16- یحق للعمیل إلغاء الطلب قبل تسلیم الشحنة لشركة الشحن ، اذا تم إلغاء الشحنة بعد تنفیذ الطلب فسیتم استرجاع قیمة المنتج فقط بدون قيمة الشحن من متجر كاربون فايبر الى العميل و من العميل الى متجر كاربون فايبر تخصم ايضا من قيمة الطلب بعد شحنه حتى لو كان الشحن مجاني فانه يتم خصم تكلفة الشحن من و الى العميل بالسعر الاساسي
17- يجب على العميل استلام الطلب من شركة الشحن خلال مدة أقصاها 4 أيام من تاريخ وصول الطلب لمدينته.
18- في حال تأخر استلام الطلب من طرف العميل، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن من قيمة المنتج حال الإستبدال أو الإسترجاع.
19- لا تقبل طلبات استرجاع قطع الغيار الالكترونية او الكهربائية مثل انوار الزينون و البواري و اجهزة التحكم و المثبت ومافي حكمها
20- لا تقبل طلبات استرجاع المنتجات التي تم طلبها خصيصا او المنتجات التي تم تفصيلها بطلب العميل
21- في حال عدم استلام الشحنة بعد الوصول يحق للعميل طلب استرجاع قيمة الطلب مخصوما منه أجور الشحن داخل السعودية بغض النظر عن قيمة المنتج او اعادة الشحن مقابل 30 ريال
22- في حال عدم استلام الشحنة/الطلب وعدم المطالبة بالطلب لمدة اقصاها شهر يعتبر العميل متنازلا عن كامل الطلب و المنتج و المبلغ
