شروط و احكام ارجاع او استرجاع الطلبات أو المنتجات او الالغاء
1- لطلبات المتجر الالكتروني في حال طلب ارجاع منتج بدون سبب او عيب في المنتج سيتم خصم أجور الشحن كاملة من والى العميل وتقدر ب 70 ريال داخل السعودية بغض النظر عن قيمة المنتج و حتى لو كان الشحن مجاني عند الطلب و في حال الطلبات لخارج السعودية يتم خصم قيمة الشحن بحسب التكلفة كاملة من والى متجر كاربون فايبر
2- يمكن طلب استرجاع منتج بدون سبب او عيب في المنتج و تم تسليم المنتج في المحل بدون شحن او توصيل فانه سيتم ارجاع كامل قيمة المنتج للعميل شرط عدم الاستخدام او الفتح و بحالته الاصلية و سليم و من المنتجات القابلة للاسترجاع وتطبق كافة الشروط المذكورة هنا
3- لا يعتبر عيب في المنتج ان العميل لم يتمكن من تركيب المنتج طالما ان المنتج مطابق للمنتج الذي تم طلبه وفق المواصفات المذكورة في صفحة المنتج
4- لا يعتبر عيب في المنتج ان بعض اللمبات تتطلب تعديل او تخريم او إزالة في اغطية الشمعات
5- لا يعتبر عيب في المنتج ان بعض اللمبات تتطلب توليف قاعدة لمبة مثل لمبات مقاس اتش سبعة
6- يتم تقديم طلب استرجاع المنتج خلال عشرة أيام من تاريخ استلام الطلب عبر الدعم الفني للموقع او رقم التواصل 7- يتم ارجاع مبلغ الاسترجاع خلال سبعة أيام عمل من تاريخ استلامنا المنتج بحالة سليمة و حسب الشروط وسيتم تحويل عن طريق التحويل البنكي او بطريقة أخرى حسب الاتفاق 8- من حق متجر كاربون فايبر رفض طلب الارجاع غير المستوفي للشروط و يتحمل العميل كافة التكاليف المرتبطة
7- سيتم ارسال إيصال ارجاع للعميل بعد الاتفاق على طلب الارجاع و على العميل طباعته و تسليمه لاقرب فرع لشركة الشحن مع تغليفه بطريقة امنة و مناسبة
8- في حال استلام طلب او منتج غير مطابق للمطلوب او مختلف او ناقص او معيب نرجو ابلاغنا خلال سبعة أيام عمل لحل الإشكالية و غير ذلك فانه من تاريخ استلام العميل للشحنة و خلال سبعة أيام يعتبر استلامه استلام نهائي وكامل بدون عيوب
9- تم تسليم الطلبات لشركة الشحن خلال يوم عمل وبحد اقصى سبعة ايام عمل للطلبات الجاهزة و يستثنى منها الطلبات الخاصة على سبيل المثال طلبات التفصيل
10- قد يتأخر الطلب على العميل لأسباب متعلقة بالعميل نفسه، مثل عدم تواجده في موقع التوصيل، أو عدم رده على اتصال مندوب التوصيل، أو طلبه تغيير عنوان التوصيل، وفي مثل هذه الظروف لا يعد المتجر ولا شركة التوصيل مسؤولين عن التأخير.
11- الوقت المتوقع لوصول الطلب هو وقت تقديري، وسنبذل قصارى جهدنا ليصلك طلبك في أسرع وقت، إلا أنه قد يتأخر الطلب لأسباب خارجة عن إرادة المتجر.
12- يجوز للمتجر تغيير شركة الشحن المختارة من قبل العميل للضرورة ببعض الحالات
13- بعد شحن الطلب لايمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.
14- بعد شحن الطلب يتولى العميل متابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان استلامها في الوقت المحدد.
15- إذا لم تصل للعميل رسالة برقم التتبع تكون مسؤولية العميل بالتواصل معنا (متجر كاربون فايبر ) ر لتزويده برقم التتبع و المساعدة في تتبع الطلب الا انه في حال تم اعادة الطلب الينا فانه سيتم اعادة ارسال الطلب مع تحميل العميل مبلغ 35 ريال وهي رسوم اعادة الشحن او بارجاع قيمة الطلب مع خصم 35 ريال
16- یحق للعمیل إلغاء الطلب قبل تسلیم الشحنة لشركة الشحن ، اذا تم إلغاء الشحنة بعد تنفیذ الطلب فسیتم استرجاع قیمة المنتج فقط بدون قيمة الشحن من متجر كاربون فايبر الى العميل و من العميل الى متجر كاربون فايبر تخصم ايضا من قيمة الطلب بعد شحنه حتى لو كان الشحن مجاني فانه يتم خصم تكلفة الشحن من و الى العميل بالسعر الاساسي
17- يحق للعميل استلام الطلب من شركة الشحن خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ وصول الطلب لمدينته.
18- في حال تأخر استلام الطلب من طرف العميل، يحق للمتجر خصم رسوم الشحن من قيمة المنتج حال الإستبدال أو الإسترجاع.
19- لا تقبل طلبات استرجاع قطع الغيار الالكترونية او الكهربائية او لمبات الزينون
20- لا تقبل طلبات استرجاع المنتجات التي تم طلبها خصيصا او المنتجات التي تم تفصيلها بطلب العميل
الضمان للقطع المضمونة فقط:
1- الضمان المقدم هو ضمان محدود للمنتج المباع
2- الضمان لايشمل الأضرار ولا يغطي الأخطاء الناتجة عند التركيب او سوء الاستعمال او الكسور او سوء الاستخدام
3- لا يشمل الضمان على سبيل المثال لا الحصر الاضرار المتعدية مثل تكاليف التركيب أو أي أضرار أو خسائر متعدية
4- بعض القطع و المنتجات تخضع لشروط و احكام و تغطية الوكيل او الموزع المعتمد لها و المطالبات او التعويضات تتم من خلاله وليس عن طريق متجر كاربون فايبر على سبيل المثال لا الحصر منتجات شركة فيليبس و بوش و دنسو و هانسا و اوسرام و سوناكس و ليكوي مولي و فيام و ثندر و كشافي و ديبو و TYC وغيرهم
5- في حال المطالبة بتبديل منتج مشمولة بالضمان و تبين عند الكشف على المنتج انه سليم او به عيوب غير مصنعية فإن العميل سوف يتحمل تكاليف أجور الكشف و الشحن و النقل
6- في حال وجود عطل بالمنتج يجب التوقف فورا عن استخدامه و ابلاغنا مباشرة
7- تبدأ فترة الضمان بتاريخ الفاتورة او تاريخ استلام الطلب
8- سيتم استبدال المنتج او إصلاحه وفي حال تعذر توفر المنتج او تعذر إصلاحه فسيتم ارجاع قيمة المنتج للعميل مع خصم قيمة الاستهلاك
9- في حال وجود ضمان على المنتج يتم ذكره صراحة بالوصف مع فترة الضمان
شروط و احكام عامة
1- يجب تركيب المنتجات وفق الطرق السليمة و الآمنة لتجنب حصول أي مشكلة مشاكل و ان اقصى تعويض يمكن الحصول عليه باي حال هو قيمة المنتج بغض النظر عن اي اضرار قد تنتج عن استخدام المنتج ان وجدت
2- يجب عدم تثبيت أي قطعة كهربائية من محولات او مانع ذبذبة او أي منتج ينتج حرارة أو مافي حكمها على قطع بلاستكية أو قطع قابلة للاحتراق
3- لطلبات المتجر الالكتروني او الطلبات التي تتم عن طريق الشحن او التوصيل عن طريق وسيط يعتبر بشكل تلقائي ان العميل استلم الطلب و المنتجات بحالة سليمة و مطابقة لطلبه مالم نستلم شكوى خلال سبعة أيام من تاريخ استلام الشحنة او الطلب
4- بسبب اختلاف دقة الشاشة و التصوير بين الأجهزة قد تختلف الألوان او القوة او الوضوح لبعض المنتجات بين الصور و الواقع ولا يتحمل المتجر أي تكاليف ناتجة عن الفروقات البسيطة او الطفيفة في حدود المعقول
5- يوافق العميل على أن كاربون فايبر (مؤسسة ألياف الكربون التجارية) لا تتحمل أي تكاليف مالية أو مادية أو عينية أو أي رسوم أو تعويضات أو أي بدائل. كما لا يمكن تحميل كاربون فايبر أي مسؤولية عن أي أضرار نفسية أو جسدية أو مالية أو مادية أو رسوم بنكية أو أي أضرار أخرى لم يرد ذكرها هنا أو أي تأخر أو عيب أو عيوب في التصنيع أو بدائل أو أي فترات زمنية مطلوبة لاستبدال المنتج بأي طريقة. لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويضات تزيد عن قيمة المنتجات المباعة بما في ذلك قيمة الشحن (على الطلبات مع دفع تكاليف الشحن).
6- على العميل متابعة شحنته من خلال موقع شركة الشحن من خلال رقم التتبع في موقعنا بصفحة الطلب و عليه ابلاغنا خلال 15 يوم بحد اقصى في حال انه لم يستلم طلبه وذلك للمتابعة مع شركة الشحن ولا يتحمل متجر كاربون فايبر التكاليف او الخسائر الناتجة عن اتلاف الشحنة او عدم استلامها او ارجاعها بسبب عدم متابعة العميل للشحنة او اهمالها او عدم ووجود وسيلة تواصل مناسبة
7- وقت الشحن هو وقت تقديري بحسب المتوسط العام لمدة تسليم و شحن الطلبات ولا يحق للعميل بطلب تعويض بسبب تأخر الشحن والذي يكون بسبب شركة الشحن
8- المنتجات كبيرة الحجم على سبيل المثال الشمعات الكاملة او الاسطبات الخلفية او الشبوك او قطع هيكل السيارة او التي يتم طلبها او تفصيلها خصيصا تكون مدة الشحن التقديرية هي 20-60 يوم عمل
9- في حال اختيار منتج من موقعنا الالكتروني بحسب تصنيف موديل السيارة بموقعنا هو بناء على موديلات السيارات بحسب وكيل السيارة في المملكة العربية السعوية وعليه فان على العميل تنبيهنا بشكل واضح في حال اختلاف اصدار السيارة مثل وارد الخليجي او الأمريكي او غيره
10- بسبب طبيعة اختلاف السيارات بين الإصدارات و الفئات على العميل التوضيح نوع و اصدار الفئة و كذلك أي عليه توضيح أي تعديلات خاصة أجراها على سيارته ولا يتحمل كاربون فايبر او التكاليف الناتجة عنها
11- لا يتحمل موقع كاربون فايبر ان أخطاء ناتجة عن الاختيارالخاطئ للمنتج في حال عدم ذكر السيارة و الموديل بشكل واضح في خانة الملاحظات لنفس المنتج و في صفحة إتمام الطلب
12- استخدام المنتجات تعني الموافقة على الشروط و الاحكم الشروط و الاحكام
13- الشروط و الاحكام قابلة للتعديل دون سابق اخطار
